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系統框架：一中心八平臺 One Center And Eight Platforms

對景區管理、電子票務、安全監控、景區服務、無線WIFI、旅游社交、全景導航、電子商務這八平臺產生的龐雜、多元的數據的整理、分析、挖掘，將“旅游大數據”整理簡化為“精準信息”，可以實現：

1、旅游行業市場定位個性化

2、旅游行業市場營銷精準化

3、支撐旅游行業管理精細化

4、改善旅游行業服務人性化

5、旅游行業規劃制定科學化

6、潛在市場需求分析模型化

進入大數據中心

景區管理平臺

對景區完整、透徹、及時的感知和可視化管理。優化景區業務管理流程。

1、景區全面、透徹、及時感知和可視化管理。

2、實現景區的智慧調度、應急預案、安全監控、客流控制。

3、實現系統間數據共享，優化再造景區業務流程和智能化運營管理。

4、隨著景區內外部情況變化而不斷補充和修改景區管理內容。

電子票務系統

實現游客APP購票、支付、驗證的線上便捷服務和景區票務財務網絡管理功能。

1、外部實現景區游客APP購票、支付、驗證的全線上服務。

2、內部實現景區網絡售票、檢票、查詢、匯總、統計、報表、防偽等各種門票通道門禁控制管理功能。

3、解決旅游旺季游客長時間排隊購票和入園的痛點。

4、實現票務線上線下數據實時監控和管理功能。

5、對提高景區的現代化管理水平有著顯著的經濟效益和社會效率。

旅游社交平臺

旅游社交在智慧旅游的游客互動中有著重要的作用，建立起游客與平臺的強需求聯系。

1、通過旅游社交形成個性化的旅行需求，是旅游體驗升級的新元素

2、以分享游記、旅游部落、活動參與、旅游群組聊天、私密聊天為主的功能成為分享經濟新模式

3、旅游社交是提升智慧旅游平臺用戶粘性和營銷轉化的重要手段，能夠建立游客與平臺的強關系

4、旅游社交同時是旅游大數據的重要來源，對游客畫像、行為分析提供重要的數據支撐

安全監控平臺

提高景區管理工作效率，為游客安全、緊急疏散、救援指揮、調度提供了直觀有效的技術支持手段。

1、作為景區管理平臺的重要配套，建設全方位、全天候、高清化、智能化的監控系統

2、實現前端視頻采集、傳輸、存儲及解碼顯示，方便系統管理和維護

3、解放了管理人員的眼睛，有效降低值班人員的巡邏工作量，減輕管理人員工作負荷

4、在景區重要卡口、交通干道實現全方位、無死角的安全監控系統

5、通過智能監控系統，景區管理部門、公安消防、交通主管部門可掌握各景點的人流情況，做到及時分流，保證游客安全。

6、配合景區管理平臺報警的視頻復核

7、為游客人身安全、緊急疏散、救援指揮、調度提供了直觀明了的技術手段。

8、平臺的可擴展性和開放性，方便未來更多技術功能的實現

景區服務平臺

手機APP了解旅游信息資訊、景點介紹、旅游線路推薦、交通出行、景區建議、投訴等服務。

1、在旅行出發前、游玩中都可以通過移動客戶端了解目的地資訊

2、服務后臺自定義信息展示分類和內容，操作簡便

3、服務功能科學分類，游客在旅行時享受無微不至的服務

4、客觀推動景區服務水平提升

5、提供旅游服務輿情監測

景區WIFI平臺

旅游景區的競爭已成硬件競爭過渡到“軟”競爭，Wi-Fi已覆蓋成為必須的配備來說旅游景區WLAN建設的需求在于增加游客流量和提升游客滿意度。

1、景區WIFI是智慧旅游的重要組成和表現形式

2、把服務廣告搬到游客的手機上，省人力、省物力，性價比高

3、提升景區服務形象

4、實現APP登錄，提高智慧旅游平臺用戶活躍度

5、在旅游的同時，還可享受便捷的無線WIFI高速免費上網服務，隨時分享你的旅游體驗

6、拉近了景區運營方與游客間的距離，同時也為景區數據采集、線上商業活動營銷、精準化服務提供了技術保障。

全景導航平臺

720全景通過使用數碼相機捕捉真實場景的圖像信息，結合全景軟件制作虛擬旅游，生成360虛擬全景并發布，游客可以通過智能手機來隨意拖動觀看場景的任意角度。

1、水平垂直各720度全景，沒有任何視線盲點，想看哪里就看哪兒

2、全部是實景拍攝，真實立體

3、高清晰度，采用專業單反相機、魚眼鏡頭、全景云臺、三腳架

4、專業的無人航拍飛行器讓游客從不同的角度領略美景

5、互動性強，隨意拉動觀看，嵌入景區電子地圖，行走漫游

6、展現形式多樣，內嵌內容豐富的航拍視頻、圖片、文字、語音介紹等

7、游客感受“身臨其境，觸手可及”

8、成本低、效果好、造價低，實現快

景區電商平臺

以景名區為核心，整合酒店，餐飲，娛樂，交通，觀光車，演出表演等各方面相關資源，為游客提供飲食，住宿，出行，游玩，購物，娛樂等多方位高質量的個性化旅游服務。

1、實現網上預訂住宿、出行、餐飲等多項功能

2、人性化的信息查詢功能支持游客在任何情況下都可以輕松、迅速的查找最終信息

3、可以按照多種條件方便、高效地查詢相關信息。

4、提供按時間范圍、類別等模糊查詢功能。

5、對商家進行有效監管，提高商家服務水平和整體競爭性。

6、提升景區運營綜合盈利能力

面對以下問題，怎么辦？ Faced with the problem, How to do?

游客 Travellers

累-買票、入園排隊浪費寶貴時間，有個購票快捷綠色通道多棒
麻煩-行程安排吃住游查詢、比價、預訂要到多個不同的網站，想想就頭疼，我要一站式服務
失望-逛景區像是匆匆過客，沒有深度體驗了解，有個互動體驗介紹有多好
費時費力-沒有方向感，陌生景區不了解，走了冤枉路
揪心-遇到青島大蝦怎么辦？怎樣全身心放松玩

景區服務 Service

產品信息、活動信息發布
游客消費及行為分析
接待統計、客源地統計實現旅游行業市場精準營銷
改善旅游行業服務水平
提升游客的旅游體驗，做大二次消費增量

景區運營商 Managers

如何擴大當地旅游的影響力和知名度
如何促進旅游環境從局部功能轉向整體公共服務體系建設
如何解決旅游服務投訴難，取證難
如何加強旅游市場管理，提升游客滿意度

政府、旅游局 Tourist Administration

提升旅游管理部門和涉旅企業數據應用
為景區、管理部門提供相應的應用服務
監控游客數量及趨勢數據旅游輿情分析提升旅游企業服務質量
實現旅游行業精準管理旅游宏觀數據分析及預測
構建本地化運營團隊增加本地區人才就業

落地案列介紹 Introducations Of Landing Cases

美麗黃平

貴州省在全國旅游交易會上，推出“智慧旅游”概念，省十二屆人大常委會第十九次會議《貴州省旅游條例修正案》提出，積極推動“互聯網+” 旅游發展，加強智慧旅游平臺建設。

【主要功能】

1、智慧旅游服務，景區推薦，景區預報

2、景區管理系統，景區數據中心，景區監控系統

3、手機全景功能，縣域3D視圖，VR體驗

4、縣城居民綜合管理服務

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